Laboratoriet
20. februar 2025
Stor tilfredshed med Laboratoriet
Anonym brugerundersøgelse fortæller om stor tilfredshed
Laboratoriet har uddelt 20 spørgeskemaer i ambulatoriet fordelt over tre uger i januar 2025.
“Ud fra besvarelserne fra spørgeskemaet kan vi se, at patienterne er yderst tilfredse med oplevelsen af besøget, både hvad angår faciliteter, prøvetagningen og personale”, fortæller Anja Sjelhøj, overbioanalytiker.
“Det er fantastisk at se dokumentation for, at personalet midt i blodprøvetagning og analyser er i stand til at holde patientens oplevelse i hævd. Godt gået,” siger sundhedsfaglig direktør Mads Ravnborg.
Laboratoriet er akkrediteret efter ISO 15189 som kræver en struktureret tilgang til at måle og forbedre brugeroplevelsen ved regelmæssig feedback, og som bruges til at skabe løbende forbedringer i Laboratoriets servicekvalitet.
” En anonym brugerundersøgelse giver os muligheden for at forstå, hvad vores patienter virkelig tænker, og hvordan vi kan forbedre deres oplevelse. Ved at lytte til deres feedback kan vi optimere både vores service og vores procedurer for at sikre, at blodprøvetagning foregår så behageligt og effektivt som muligt,” fortæller Anja Sjelhøj, overbioanalytiker.
