Fremragende foredrag med Helle Hein

Forsker Helle Hein satte spot på stress, værdier og mening og deres sammenhæng

Forsker Helle Hein holder foredrag på Filadelfia om værdier og mening

55 medarbejdere var samlet i Festsalen, da forsker Helle Hein holdt oplæg om stress, værdier og mening med arbejdet.

Stress har mange fremtrædelsesformer som fx forråelse, kynisme og manglende engagement. Man kan fx have problemer med stress på arbejdspladsen, hvor symptomet er manglende engagement.

Helle Hein deler stress op i fire forskellige former.

Burn out – når krav og ressourcer ikke forenes. Symptom kan være udbrændthed, forråelse og følelses af utilstrækkelighed.
Bore out – man kan kede sig til stress, hvis opgaverne giver en følelse af uforløst potentiale, og at man ikke får lov til at bidrage med det, man kan.
Moralsk stress – begynder med et moralsk dilemma. Man oplever en følelse af svigt, fordi man synes, man gør det rigtige for fx patienterne. Brok og kritik kan være udtryk for moralsk stress.
Eksistentiel stress – angst er et symptom på eksistentiel stress, noget som mange unge oplever. Man kan fx dulme stressen med fester, druk, marathonløb eller køb af hundehvalp.

Det, der er et godt råd til den ene stressform, kan gøre ondt værre for andre former.

“Løsningen på de fire stressformer er ikke ens. Man kan ikke bede en med moralsk stress om at meditere sig ud af det eller trykke på en pytknap. Man skal stille spørgsmål og lytte til de svar, som den stressede selv skal finde frem til. ” fortalte Helle Hein.

Hvis værdier skal virke i praksis, skal de give mening. Ledere skal arbejde med at skabe tre former for mening: Formålsmening, indre mening og organisatorisk mening.

Formålsmening
Nogle mennesker har brug for at vide, hvorfor vi gør, som vi gør. De har brug for formålsmening, og de kan have svært ved altid at se meningen i
deres opgaver og i virksomhedens retning.

“Her er det godt, hvis lederne griber hverdagens anledninger til at fortælle, hvorfor vi gør, som vi gør. Det gjorde lederen af et herberg, da han opdagede, at medarbejderne kom for sent til morgenmaden – selv om alle vidste, at man skulle komme præcist. Lederen forklarede, at årsagen til at man skal komme til tiden er, at herberget hjælper de mennesker, som mangler struktur. Hvis medarbejderne slækker på deres struktur, så slækker brugerne også. Præcisionen knytter an til et større formål,” fortalte Helle Hein.

Den indre mening
Der er forskellige kilder til indre mening. Når man zoomer ind på den menneskelige psykologi, kan man ifølge Helle Hein opdele den mentale programmering i to typer. Nogle mennesker er spændingssøgende, andre er ligevægtssøgende mennesker. Seks procent befinder sig lige i midten.

De ligevægtssøgende har det bedst med, at der er instrukser og regler til at løse opgaven. De spændingssøgende holder af processen og er vilde med opgaver som svære labyrinter.

Viden om de to mentale programmeringer kan i praksis bruges til at anerkende, at ligevægtssøgende skal have passende rammer for at kunne præstere.

Som leder kan man stille medarbejderne spørgsmålet: Hvad har du brug for af mig som leder? Så lederen i sit spændingssøgende moment ikke overser ledelsesbehovet.

Helle Hein fortalte om et eksempel, hvor lederen som den spændingssøgende profil ikke forstod medarbejderne med ligevægtssøgende profil.

“Lederen undrede sig over, at hun havde stillet en opgave hen over et halvt år, men der var intet sket. Lederen var spændingssøgende og havde stillet opgaven: Åbn en butik i Randers. Medarbejderne var ligevægtssøgende og havde brug for en tidsramme, budget og andre relevante informationer,” fortalte Helle Hein.

Organisatorisk mening
Organisatorisk mening kan opdeles i artefakter, grundantagelser & menneskesyn og ledetråde. Artefakter er alt det, som man kan se og høre. Det har Sankt Lukasstiftelsen taget til sig. Her kommer patienterne ind liggende på en båre, derfor er der kunst i loftet. Telefonsvaren meddeler, at “jeg kan ikke tage telefonen lige nu. Jeg er nærværende et andet sted.” To eksempler på værdier og mening som går hånd i hånd.

” Sankt Lukas Hospice blev opmærksom på, at når en borger gik bort, så fik den afdøde lagde et klæde hen over sig. Her stod ‘Tilhører Gentofte Kommune.’ Men det går jo ikke i forhold til den organisatoriske mening, hvor alle mennesker er unikke og ligeværdige – og ikke tilhører en kommune. Derfor fik stiftelsen produceret et særligt lagen til formålet. ” fortalte Helle Hein.

” Formålsmening, indre mening og organisatorisk mening er vigtige. Stil jer op på ølkasser og fortæl om det, så det smitter. Det reinstallerer forbundethed”, sluttede Helle Hein af.

Tak for et veloplagt foredrag.